Zasady zwrotu – Pracownia Szeptem
1. Prawo odstąpienia od umowy
- Klient ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
- Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) odebrała produkt.
2. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów:
- wykonanych na zamówienie,
- dostosowanych do indywidualnych wytycznych Klienta (personalizowanych).
3. Procedura zwrotu
- Klient chcący skorzystać z prawa odstąpienia od umowy powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę drogą mailową: pracowniaszeptem@gmail.com.
- W wiadomości należy podać:
- numer zamówienia,
- nazwę produktu,
- datę otrzymania produktu,
- informację o odstąpieniu od umowy.
- Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.
4. Koszt zwrotu
- Koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się pokryć koszty.
- Zwrot powinien zostać dokonany w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia, chyba że strony ustalą inaczej.
5. Stan zwracanego produktu
- Produkt powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport.
6. Zwrot płatności
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu Sprzedawca zwraca Klientowi kwotę za produkt (bez kosztów przesyłki) w ciągu 14 dni roboczych.
- Zwrot realizowany jest w tej samej formie płatności, jaką wybrał Klient przy zamówieniu.
7. Kontakt w sprawie zwrotów
- W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt mailowy: pracowniaszeptem@gmail.com
